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復工復產(chǎn)進行時場館運營尋求破局

發(fā)布時間：

2020-09-11

來源：

中國體育報

作者：

王輝

　　隨著抗擊新冠肺炎疫情斗爭取得重大戰(zhàn)略成果，生產(chǎn)生活秩序逐步恢復，各地的健身場所紛紛“解禁”，閑置多時的體育場館也開始逐步恢復人氣，重新迎回運動愛好者。近日記者走訪北京一些體育場館發(fā)現(xiàn)：場館經(jīng)營者們正在想盡辦法在經(jīng)營上尋求突圍，讓場館運營盡快回歸常態(tài)。

　　“為應對目前場館人流量不足的情況，我們將各個項目進行調整。比如羽毛球、網(wǎng)球項目，近期我們大力增加青少年兒童一對一培訓，這樣做首先能夠降低場地閑置率，其次能筑牢疫情防控‘安全線’，場地不用滿負荷運載。”博銳體育董事長董曉飛告訴記者，他們在北京運營著兩個上萬平方米的體育場館綜合體，綜合體內有羽毛球、網(wǎng)球、籃球、攀巖、蹦床、體適能、室內滑雪、探險等多個項目，面對疫情新常態(tài)下對場館運營的影響，他們采取多種方式進行調整。

　　“首先，我們調整了場館項目運營方式，增加特色培訓項目，提升場地利用率；其次，優(yōu)化場館運營，制定標準化流程作業(yè)，定時維修保養(yǎng)設備，減少各項費用支出；再次，整合資源，拓寬渠道，打造會員服務系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡新媒體等社交平臺打造網(wǎng)紅場館，通過網(wǎng)上直播、課程、帶貨等方式，增加線上體驗，為場館綜合消費導流。”

　　董曉飛表示，通過開發(fā)會員管理平臺，實現(xiàn)線上微信小程序場地預定、包場，線下場館系統(tǒng)進行核銷、開場，在保證防控要求的前提下，極大地提升了場館的運營效率。“我們利用會員管理平臺對場館內的各項目單片場地進行人數(shù)管控，達到數(shù)量上限則不能進行預約，做到科學把控場館客流量。”

　　“我們的攀巖館剛剛恢復營業(yè)兩個多月，目前來館客源還主要是老學員。近期，館里也做了一些營銷活動。比如對新老會員采取不同力度的打折活動，試營業(yè)期間讓青少年兒童免費體驗等。”奧攀攀巖北京玉泉營店的工作人員告訴記者，線下室內場館恢復后，來他們店體驗的青少年兒童已達500多人，吸收新會員100多人。“我們還會經(jīng)常推出攀巖公開課活動，以吸引更多的新老會員到店學習。”

　　據(jù)該工作人員介紹，為了能充分利用攀巖館的場地資源，他們還做了許多平臺式的銷售。“我們會與一些小型攀巖培訓機構進行合作，他們會帶著自己的會員到我們的場地進行培訓，目前每周幾乎都會有4、5個小型攀巖培訓機構租用我們的場地。”

　　“由于北京線下體育培訓恢復僅有兩個多月，目前來我們活動中心的孩子還不算多。為了提升招生率，我們與其它培訓機構進行聯(lián)盟合作，形成學員相互導流。”北京無限體能兒童運動中心負責人任勇告訴記者，他們與籃球、游泳、羽毛球等體育培訓機構進行合作，為學習這些運動項目的孩子們提供專業(yè)的兒童體適能培訓，無形之中為自己的場館帶來了多方資源的學員引流。“同時，來我們這里進行體適能培訓的孩子，如有學習其它運動項目的興趣，我們也會導流給相應的培訓機構。”

　　有業(yè)內人士指出，在疫情防控常態(tài)化形勢下，人們進行體育鍛煉的意識加強，更多的家長開始愿意為孩子們選報體育培訓課，這些都會為場館培育帶來更多的潛在消費群體。與此同時，體育場館也面臨著業(yè)態(tài)升級需求，需要不斷提升完善場館智能化、業(yè)務智慧化、管理數(shù)字化進程，提高體育消費者的體驗感，提升場館運營的經(jīng)營效率。（轉自9月10日《中國體育報》07版）